平昌县交通运输局安身镇广高速平昌段项目建造实践，用心用情化解大众信访对立，护航严重交通项目建造安全推进。

  接诉即办，处理大众急难愁盼问题。坚持以服务民生为底子，实在处理项目沿线大众“急难愁盼”问题，用心做好“线上线下”接诉即办作业。坚持“精准交办、精心查询、耐性交流、案结回访、事心双解”五步作业法，让各类信访事项依法有序作业，构成作业闭环。及时有用处理施工噪声、扬尘污染、水系影响、劳资胶葛、炮震炮损等大众诉求问题，不断的进步沿线大众的满意度和幸福感。

  归纳施治，削减线上线下信访案子。重视前端、狠抓防备，有用防备信访对立产生和激化，防止信访上行。广泛会聚镇村力气，精确排查把握或许引发信访问题的对立胶葛，完成对立胶葛“防备在先、发现在早、化解在小”。活跃会同县级职能部门加大执法监督查看力度，从严违法查办，催促施工企业安全文明施工，推进项目精细化办理，从源头防备和削减信访事情产生。

  助企纾困，推进项目建造行稳致远。针对企业在出产的悉数过程中呈现的新情况、新问题，自动作为、跟进服务，坚持“要素跟着项目走”的准则，活跃帮忙化解各类对立胶葛，以务实之举处理企业施工环境保证方面的痛点、难点与堵点问题，保证镇广高速公路建造“零妨碍”，保证项目企业未来的开展行稳致远。

  今年来，平昌县交通运输局共受理触及镇广高速平昌段项目建造信访案子187件，其间服务热线%，案子总数较去年同比下降一半。（李小勇）